MarriottBonvoy AMEXプレミアムカードのポイントが減った!?
本記事は読了目安10分ほどの記事です。
どうもご無沙汰しております。
MarriottBonvoyアメリカン･エキスプレス･プレミアム･カードを使い始めて1ヶ月弱、9/10(水)に初めて引き落としが掛かりました。
ポイントはAMEXアプリで確認出来るので定期的に見ており、比較的タイムリーにポイント付与されていたので、締め日時点の合計決済額に対してポイント付与ではなく、1会計毎のポイント付与なのかな？と思ってました。
ちょっと気になったので一応公式HPを確認したら、ちゃんと1会計毎のポイント付与であると取れる記載が有りました。
引用元：アメリカンエキスプレス公式HP
すっきりしたので日々少しずつ増えていくポイントを見て順調に増えてきてるな、と言うのを見て、これがマイルに交換出来るとウキウキしておりました。
ところが、締め日にAMEXアプリを開くと以下のような感じに。
＊個人情報が含まれるのでアプリ画面を加工しています。
【－5,247ポイント】・・・ん！？なんで減った？？
有効期限切れは起きるはずないし、なぜ！？一瞬フリーズしました。
実はこんなカラクリがあったようです。
MarriottBonvoy AMEXプレミアムカード入会前にはMarriottBonvoyの会員になることが必須になっており、MarriottBonvoyの会員登録をすることで会員番号が取得でき、同時にポイント口座が紐付けられます。
実はここにカラクリがあったようです。
その為にAMEXアプリだけを見ていると一度減算されたように見えますが、MarriottBonvoyの公式HPからマイページにログインするとそちらで減算されたように見えていたポイントが反映されている、と言うカラクリのようでした。
但し、即時反映ではなく、恐らく2～3営業日の移行期間が有りそうです。
今回であれば、以下のような時系列でした。
- 引き落とし⇒9/10(水)
- AMEXアプリで”－5247ポイント”の表示⇒9/12(金)
- MarriottBonvoyアプリ側で”5247ポイント”加算を確認⇒9/14(日)
当記事でお伝えしたかったのはここまでなので、お時間の無い方はここまで読んで頂ければ十分かと思います。
もしご興味があれば引き続き読んで頂ければ幸いです。
結論を見出すまでの過程
ここからこの結論に辿り着くまでの経緯を解説します。
まずはAMEXアプリではなく、Web版のマイページにログインしてポイント利用履歴を確認することに。
そこからユーザーIDとパスワードを入力、アカウントタイプは【マイアカウント】を選択してログイン。
遷移先の画面の右側にポイント確認の画面があり、そこには以下の文言が。
お持ちのポイント数はMarriott Bonvoyのウェブサイトでご確認ください。
※下記のボタンから外部サイトへ移動します。
何はともあれ【詳細はこちら】をクリック。
クリックして遷移した先はMarriottBonvoyの公式HPでした。
そこからサインインすると保有中のMarriottBonvoyポイントが表示されているのですが、9/12(金)時点では0ポイントのまま・・・
モヤモヤは解決しませんでした。むしろ不安が増した感すらありました。
改めてWeb版(PC用)のマイページに戻って利用履歴を確認しました。
利用履歴を確認するルートは2つありました。
1つ目はマイページの上部に表示されている”ご利用状況”と書かれたタブから【ご利用履歴】をクリックする。
(⇩画像で印をつけたところになります。)
2つ目はTOPページにある【ご利用履歴を確認】と書かれた部分をクリックする。
(⇩画像で印をつけたところになります。)
どちらのルートから行っても遷移先でで見ると画面左側に以下の画面が表示されます。
そこから一番下の【ご利用代金明細書(PDF他)】をクリックすると以下の画面が表示されます。
画面右下の【ダウンロード】をクリックするとダウンロード画面に遷移します。
お好きな形式を選択してダウンロードボタンを押すと指定した月の利用明細をダウンロードをダウンロスる事が出来ます。
履歴を管理していく上ではpdfで十分だと思うので僕はpdfファイルでダウンロードしました。
ダウンロードしたpdfファイルの中程にに以下の文言が・・・
｢ポイントは、月に一度、自動的にMarriottBonvoyロイヤルティプログラムの会員口座に付与されます。｣
これで納得しました。
恐らくAMEXアプリで表示されていた【－5,247ポイント】と言うのはMarriottBonvoyロイヤルティプログラムの会員口座に付与される為に移行処理が開始されたことを表すものだろうと。
9/12(金)時点では0ポイントのままでしたが、9/14(日)にMarriottBonvoyアプリを見てみるときちんと5,247ポイント付与されておりました。
ここからはあくまで僕の推測ですが、所謂AMEXプロパーカード(AMEXグリーン、ゴールド、プラチナなどのAMEXが直接発行しているクレジットカード)はAMEXアプリでポイント確認出来る、それ以外の所謂AMEXと他社が提携して発行しているクレジットカードは提携先の企業のアプリなり公式HPでポイント確認する、と言う様な形態なのかな？と思いました。
本記事のまとめ
それでは、本記事の纏めです。
MarriottBonvoyアメリカン･エキスプレス･プレミアム･カードのポイントがAMEXアプリ上で減算されたように見える事象について
- バグでも何でもなく、MarriottBonvoy会員口座へのポイント移行が始まった、と捉えれば良い。
- 移行処理が始まって、2～3営業日くらいでMarriottBonvoy会員口座にポイント移行が完了する。
- もし、何日か待ってもMarriottBonvoy会員口座にポイントが入らない場合はカスタイマイズセンターに問い合わせをしてみる。
カスタイマイズセンターに問い合わせする際は、引き落とし日、AMEXアプリで”－＊＊ポイント”と表示された日などをスクショで残しておいた上で問い合わせすると話がスムーズに進むかと思います。
最後までお付き合い頂き有難うございました。
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